Опыт группового проекта автоматически не переводится в компетенцию при сотрудничестве. Brooke Cagle / Unsplash, CC BY

Проблемы - это факт жизни. Будь то высокотехнологичная компания, выясняющая, как уменьшить свой углеродный след, или местное сообщество, пытающееся найти новые источники дохода, люди постоянно сталкиваются с проблемами, которые требуют участия других. В современном мире мы сталкиваемся с проблемами широкого и масштабного воздействия - подумайте о попытках понять и определить потенциальные решения, связанные с изменением климата, кибербезопасностью или авторитарными лидерами.

Но люди обычно не рождаются компетентными в совместном решении проблем. На самом деле, известный поворот фразы о командах заключается в том, что команда экспертов не делает команду экспертов, Точно так же, как тревожные факты свидетельствуют о том, что, по большей части, люди не учат этому навыку тоже. Опрос 2012, проведенный Американской ассоциацией менеджмента, показал, что руководители высшего звена считают, что недавние выпускники колледжа не хватает способностей к сотрудничеству.

Может быть, даже хуже, выпускники колледжей, кажется, переоценивают свою собственную компетентность. Один опрос 2015 показал, что почти две трети недавних выпускников считают, что они могут эффективно работать в команде, но только одна треть менеджеров согласилась, Трагическая ирония в том, что чем менее вы компетентны, тем менее точна ваша самооценка вашей собственной компетенции. Кажется, что это печально Даннинг-Крюгера эффект также может произойти для совместной работы.

Возможно, неудивительно, что в международной оценке 2015 сотни тысяч студентов, менее чем 10% выполнено на самом высоком уровне сотрудничества, Например, подавляющее большинство студентов не смогли преодолеть препятствия командной работы или разрешить конфликт. Они не могли контролировать групповую динамику или участвовать в действиях, необходимых для обеспечения взаимодействия команды в соответствии с их ролями. Учитывая, что все эти учащиеся имели возможность группового обучения в школе и за ее пределами в течение многих лет, это указывает на глобальный дефицит в приобретении навыков совместной работы.

Как можно устранить этот недостаток? Что делает одну команду эффективной, а другая - неудачной? Как преподаватели могут улучшить обучение и тестирование совместного решения проблем? Опираясь на дисциплины, которые изучают познание, сотрудничество и обучение, мои коллеги и я изучал процессы командной работы. На основании этого исследования у нас есть три ключевых рекомендации.

Конкретные навыки закладывают основу для успешного сотрудничества. Kaleidico / Unsplash, CC BY

Как это должно работать

На самом общем уровне совместное решение проблем требует, чтобы члены команды устанавливали и поддерживали общее понимание ситуации, с которой они сталкиваются, и любых соответствующих проблемных элементов, которые они идентифицировали. В начале, как правило, в команде происходит неравномерное распределение знаний. Участники должны поддерживать связь, чтобы помогать друг другу знать, кто что знает, а также помогать друг другу интерпретировать элементы проблемы и какой опыт следует применять.

Затем команда может приступить к работе, выкладывая подзадачи на основе ролей участников или создавая механизмы для координации действий участников. Они будут критиковать возможные решения, чтобы определить наиболее подходящий путь вперед.

Наконец, на более высоком уровне совместное решение проблем требует поддержания организованной команды - например, путем мониторинга взаимодействий и обеспечения обратной связи друг с другом. Члены команды нуждаются, по крайней мере, в базовых межличностных компетенциях, которые помогают им управлять взаимоотношениями в команде (например, поощрение участия) и общением (например, слушать, чтобы учиться). Еще лучше - более сложная способность принимать взгляды других, чтобы рассмотреть альтернативные взгляды на проблемные элементы.

Будь то команда профессионалы в организации или команда ученые, решающие сложные научные проблемыЧеткое общение, управление конфликтами, понимание ролей в команде и знание того, кто знает, что - все это навыки совместной работы, связанные с эффективной командной работой.

Что происходит в классе?

Когда так много студентов постоянно вовлечены в групповые проекты или совместное обучение, почему они не учатся командной работе? Есть взаимосвязанные факторы, которые могут создавать выпускников, которые плохо сотрудничают, но которые думают, что они достаточно хороши в командной работе.

Я предлагаю студентам значительно переоценить свои навыки совместной работы из-за опасного сочетания отсутствия систематического обучения в сочетании с неадекватной обратной связью. С одной стороны, студенты занимаются большой групповой работой в старшей школе и колледже. С другой стороны, студенты редко получают значимое инструкция, моделирование и отзывы о сотрудничестве, Десятилетия исследований в области обучения показывают, что явное обучение и обратная связь имеет решающее значение для мастерства.

Хотя классы, которые реализуют совместное решение проблем, предоставляют некоторые инструкции и обратную связь, это не обязательно касается их командной работы. Студенты изучают понятия в классах; они приобретают знания о домене. Чего не хватает, так это то, что заставляет их явно задумываться о своей способности работать с другими.

Когда студенты обрабатывают отзывы о том, насколько хорошо они что-то узнали или решили ли они проблему, они ошибочно полагают, что это также свидетельствует об эффективной командной работе. Я предполагаю, что студенты приходят к тому, чтобы сопоставить учебный материал в любом контексте с компетенцией сотрудничества.

Педагоги могут лучше помогать студентам приобретать навыки совместного решения проблем. Rawpixel.com/Shutterstock.com

Рецепт для лучших сотрудников

Теперь, когда мы определили проблему, что можно сделать? Век исследование командного обученияв сочетании с десятилетиями исследований групповое обучение в классеуказывает путь вперед. Мои коллеги и я извлекли некоторые основные элементы из этой литературы предложить улучшения для совместного обучения.

Во-первых, самым неотложным является обучение совместной работе в классных комнатах мира. Как минимум, это должно происходить во время обучения в колледже, но еще лучше начать обучение в старшей школе или раньше. Исследования показали, что возможно учить компетенции сотрудничества например, иметь дело с конфликтом и общаться, чтобы учиться. Исследователи и преподаватели должны сами сотрудничать, чтобы адаптировать эти методы для работы в классе.

Во-вторых, студентам нужны возможности для практики. Хотя большинство из них уже имеют опыт работы в группах, это должно выходить за рамки науки и техники. Студенты должны научиться работать в разных дисциплинах, чтобы после окончания университета они могли работать по различным профессиям в решении сложных социальных проблем.

В-третьих, любая систематическая инструкция и практика должны включать обратную связь. Это не просто отзывы о том, решили ли они проблему или преуспели в изучении содержания курса. Скорее, это должна быть обратная связь о межличностных компетенциях, которые способствуют успешному сотрудничеству. Преподаватели должны оценивать студентов по процессам командной работы, таким как управление отношениями, где они поощряют участие друг друга, а также навыки общения, когда они активно слушают своих товарищей по команде.

Еще лучше было бы получить обратную связь, сообщающую студентам, насколько хорошо они могли взглянуть на партнера по команде из другой дисциплины. Например, смог ли студент инженерного факультета взглянуть на студента-юриста и понять юридические последствия внедрения новой технологии?

Я и мои коллеги полагаем, что четкие инструкции о том, как сотрудничать, возможности для практики и отзывы о процессах совместной работы лучше подготовят сегодняшних студентов к совместной работе для решения проблем завтрашнего дня.

Об авторе

Стивен М. Фиоре, профессор когнитивных наук, Университет Центральной Флориды

Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.

Книги по этой теме

at Внутренний рынок самовыражения и Amazon