Американцы тратят много денег на поставки подарочной упаковки. ronstik / Shutterstock.com
Они говорят, что внешность может быть обманчива. В случае подарков они могут быть правы.
Потребители в США потратить миллиарды долларов год на упаковку подарков, в большинстве случаев чтобы их подарки выглядели как можно лучше. Это включает деньги, потраченные на бумагу, коробки, ленту и красивые банты.
Хотя некоторые люди особенно опытный в подарочной упаковке - с идеальными складками, тщательно завязанными лентами и бантами - другие не совсем подходят для этого, и видимо предпочел бы мытье посуды или уборка дома.
Два коллеги и я поинтересовался стоит ли все это время и усилия на самом деле. Приводит ли красивая презентация к более любимому подарку? Или это наоборот?
Неаккуратный и аккуратный
В недавно опубликованная статья Журнал потребительской психологии, Университет штата Невада, профессора Рено Джессика Риксом и Бретт Риксом и я провел три эксперимента, чтобы изучить влияние подарочной упаковки.
В первом эксперименте мы приняли на работу 180 студентов университетов, которые приехали в поведенческую лабораторию в Майами для участия в исследовании, описанном как дополнительное кредитное упражнение. По прибытии каждому студенту был вручен настоящий подарок в знак признательности за участие.
Подарком была кофейная кружка с логотипом одной из двух баскетбольных команд NBA, местной Miami Heat или конкурента Orlando Magic, которую раздавали наугад. Мы знали, что каждый участник был поклонником Жары, основанной на предыдущем опросе, и что они явно не поддерживали Магию. Цель состояла в том, чтобы гарантировать, что мы дарим половине студентов желаемый подарок, в то время как другая половина получала то, что они не хотели.
Наконец, половина подарков была аккуратно завернута, в то время как остальные выглядели как шлепки.
После распаковки участники оценивали, насколько им понравились их подарки. Мы обнаружили, что тем, кто получил небрежно завернутый подарок, понравился их подарок значительно больше, чем тем, кто получил аккуратно завернутый подарок - независимо от того, какую кружку они получили.
Какой из них вы бы предпочли? Автор условии
Управление ожиданиями
Чтобы понять почему, мы набрали еще одну группу студентов и попросили их посмотреть на изображение аккуратно или небрежно завернутого подарка и сообщить о своих ожиданиях, прежде чем увидеть, что было внутри.
Затем участникам было предложено представить подарок - который для всех был парой наушников JVC - и оценить их реальное отношение к нему, что позволит нам сравнить, соответствует ли он их ожиданиям или нет.
Результаты показали, что ожидания для аккуратно упакованных подарков были значительно выше, чем для небрежно упакованных. Однако после показа участники, получившие аккуратно завернутый подарок, сообщили, что он не оправдал их ожиданий, в то время как те, кто получил небрежно завернутый подарок, сказали, что он превзошел их ожидания.
Это говорит о том, что люди используют упаковку, чтобы понять, насколько хорошим будет подарок. Аккуратная упаковка ставит слишком высокую планку для подарка, намекая на то, что он станет отличным подарком. Неаккуратная упаковка, с другой стороны, создает низкие ожидания, предполагая, что это будет плохой подарок.
Таким образом, небрежно завернутый подарок приводит к приятному удивлению, а тот, который выглядит аккуратно, приводит к разочарованию.
Друзья против знакомых
В нашем третьем и последнем эксперименте мы хотели сосредоточиться на том, зависел ли этот эффект от отношений между дарителем и получателем. Имеет ли значение, если даритель - близкий друг или просто знакомый?
Мы опросили национальную репрезентативную выборку из 261 взрослого и попросили их представить себя на вечеринке с секретным обменом подарками. В случайном порядке участники просматривали изображения и представляли себе, как получить аккуратно или небрежно завернутый подарок. На этот раз мы попросили половину из них представить, что подарок был от близкого друга, а другая половина полагала, что это был знакомый. Затем мы раскрыли подарок и попросили их оценить его.
Когда он пришел от близкого друга, получатели в конечном итоге полюбили небрежно завернутый подарок, как и в других наших экспериментах. Однако, когда подарок пришел от знакомого, получатели предпочли его, когда он был аккуратно упакован. Это происходит потому, что эти участники использовали упаковку в качестве подсказки тому, насколько даритель ценит свои отношения, а не чтобы показать, что внутри. Аккуратная упаковка подразумевает, что даритель ценит их отношения.
Если это для друга, это может не стоить усилий. Ефетова Анна / Shutterstock.com
Приятный сюрприз
Поэтому, если вы беспокоитесь об упаковке подарков в этот праздничный сезон, подумайте о том, чтобы сэкономить время, силы и деньги, беспорядочно упаковывая подарки своих друзей и семьи.
Но если вы планируете сделать подарок кому-то, кого вы не очень хорошо знаете - например, коллеге по работе - возможно, стоит показать, что вы приложили некоторые усилия, чтобы он выглядел хорошо со всеми аккуратными складками , четкие края и красивые бантики.
Я, например, принимаю эти результаты близко к сердцу. Отныне я буду небрежно оборачивать подарки своей жены, чтобы она всегда была приятно удивлена, независимо от того, насколько хорош - или плох - подарок.
Об авторе
Эрик М. Мас, докторская степень по маркетингу, Университет Вандербильта
Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.
Книги, улучшающие отношение и поведение, из списка бестселлеров Amazon
«Атомные привычки: простой и проверенный способ выработать хорошие привычки и избавиться от плохих»
Джеймс Клир
В этой книге Джеймс Клир представляет исчерпывающее руководство по формированию хороших привычек и избавлению от вредных. Книга включает в себя практические советы и стратегии для достижения устойчивых изменений в поведении, основанные на последних исследованиях в области психологии и неврологии.
Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
«Уничтожьте свой мозг: использование науки для преодоления беспокойства, депрессии, гнева, психического расстройства и триггеров»
Фейт Г. Харпер, доктор философии, LPC-S, ACS, ACN
В этой книге доктор Фейт Харпер предлагает руководство по пониманию и управлению распространенными эмоциональными и поведенческими проблемами, включая тревогу, депрессию и гнев. Книга включает в себя информацию о науке, лежащей в основе этих проблем, а также практические советы и упражнения для преодоления трудностей и исцеления.
Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
«Сила привычки: почему мы делаем то, что делаем в жизни и бизнесе»
Чарльз Дахигг
В этой книге Чарльз Дахигг исследует науку о формировании привычек и то, как привычки влияют на нашу жизнь как в личном, так и в профессиональном плане. В книгу вошли истории отдельных лиц и организаций, которые успешно изменили свои привычки, а также практические советы по созданию устойчивых изменений в поведении.
Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
«Крошечные привычки: небольшие изменения, которые меняют все»
Би Джей Фогг
В этой книге Б. Дж. Фогг представляет руководство по созданию устойчивых изменений в поведении с помощью небольших постепенных привычек. Книга включает в себя практические советы и стратегии по выявлению и внедрению крошечных привычек, которые со временем могут привести к большим изменениям.
Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
«Клуб 5 утра: владей своим утром, подними свою жизнь на новый уровень»
Робин Шарма
В этой книге Робин Шарма представляет руководство по максимальному увеличению продуктивности и потенциала путем раннего начала рабочего дня. Книга включает в себя практические советы и стратегии для создания утренней рутины, которая поддерживает ваши цели и ценности, а также вдохновляющие истории людей, которые изменили свою жизнь благодаря раннему подъему.
Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
s
