Согласно новому исследованию, люди потребляют гораздо меньше информации, чем ожидалось, прежде чем выносить суждения и решения.

Согласно исследованию, люди полагают, что могут покупать и покупать новую машину, нанимать кандидата на работу или вступать в брак.

«Иногда людям нужно много информации, чтобы получить точное чтение, а иногда людям вообще не нужно много информации, чтобы получить точное чтение», - говорит Эд О'Брайен, доцент в Школе бизнеса Бута Чикагского университета. ,

«Ключевое понимание, выявленное в результате нашего исследования, заключается в том, что заранее трудно понять, что именно - люди обычно думают, что больше информации будет лучше, даже если больше информации просто не используется».

Спешите судить

В эпоху Google и Facebook люди могут полагать, что обмен все большей информацией будет способствовать формированию более информированных мнений и точек зрения, когда реальность такова, что люди делают поспешные суждения, даже не осознавая этого.

В серии из семи исследований участники переоценили результаты длительных испытаний продукции, переплатили за более длительный доступ к информации и переутомились, чтобы произвести впечатление на других, не понимая, что дополнительная информация не будет на самом деле чьим-либо суждением.

«В наших исследованиях участники думали, что они будут воздерживаться от суждений и ждут много доказательств, прежде чем принять решение, но в действительности они выносят верное решение, когда поступают доказательства», - говорит О'Брайен, чье исследование изучает, как люди воспринимают и изменение опыта.

В одном исследовании исследователи попросили всех участников выпить одну чашку образца 0.5-унции нового овощного напитка. Затем они случайным образом распределили некоторых из этих участников, чтобы предсказать, сколько чашек им нужно выпить, чтобы решить, понравился ли им напиток или нет. Остальные были проинструктированы продолжать пить чашки, пока они не решили.

Участники более чем предсказывали: они думали, что им понадобится больше чашек для образцов, чем им нужно для принятия решения. Несоответствие сохранялось, независимо от того, нравились ли участники или не нравились напитки.

В другом исследовании исследователи попросили студентов MBA подать заявку на гипотетическую должность менеджера и написать точное количество сочинений, которые, по их мнению, должен был прочитать менеджер по найму, чтобы принять решение. Участникам сообщили, что реальный менеджер по найму будет читать эссе и что слишком много или слишком мало эссе будет стоить им работы.

Исследователи обнаружили, что заявители написали больше эссе, чем менеджеры по найму прочитали, чтобы принять решение. По сути, студенты «перегружены работой, чтобы произвести впечатление», пишут авторы, добавляя: «Те, кто хочет произвести впечатление, могут быть мудрее, потратив время на то, чтобы откорректировать некоторую информацию, а не отточить всю информацию».

Решения в век информации

Данные также предполагают разрыв между лицами, ищущими информацию, и поставщиками информации.

Например, люди, которые выходят в интернет, чтобы исследовать тему или участвовать в дебатах, могут получить доступ лишь к небольшой части того, что доступно, прежде чем принимать решение, в то время как поставщики этой информации могут предполагать, что искатели принимают всю информацию и «слышат». они громкие и ясные », - пишут исследователи.

«Вообще говоря, мы считаем, что это несоответствие особенно важно в современную информационную эпоху с более широким доступом к большему количеству информации, чем когда-либо прежде», - говорит О'Брайен.

«Люди могут подумать, что так много доступной информации будет полезно для информирования мнений и изменения мнений друг друга, даже не подозревая, что умы будут решены почти сразу».

В исследовании приводится в Труды Национальной академии наук.

Источник: Марсия Фреллик для Чикагский университет

Книги по этой теме

at Внутренний рынок самовыражения и Amazon